Términos del Servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

www.blancospileso.com

 

  • IDENTIDAD

BLANCOS PILESO S.A. de C.V., a quien en lo sucesivo se le conocerá como BLANCOS PILESO, es una Sociedad Mercantil que tiene por objeto la fabricaciòn y venta de almohadas, cojines decorativos, cojines para silla, colchonetas y camas para mascota a nivel nacional e internacional. Estos productos se ponen a disposición del público en general por medio de nuestro market place dentro del dominio www.blancospileso.com por lo que, al aceptar los presentes términos y condiciones, Usted manifiesta que entiende el alcance de los productos que ofrecemos, además del alcance de los presentes términos y condiciones.

BLANCOS PILESO cuenta con domicilio ubicado en Blvd. Hidalgo No. 7038 Col. Los Castillos 1a. Secciòn, C.P. 37209, en la Ciudad de León, Guanajuato, México, en donde se encuentran nuestras oficinas administrativas por lo que,  será este domicilio el que se utilice para recibir cualquier notificación que tenga relevancia con BLANCOS PILESO.

 

  1. ACCESO

 

Para poder ingresar al dominio www.blancospileso.com, en donde ponemos a la venta nuestros productos, es necesario que usted cuente con un dispositivo móvil conectado a Internet, en donde una vez que ingrese podrá tener la opción de generar un usuario para realizar sus compras, informándole también que Usted puede realizar la compra de nuestros productos como usuario invitado. En ambos casos Usted tendrá que llenar los formularios en donde se le recaban datos personales, los cuales tienen como principal finalidad, el poder generar la venta del producto que Usted haya elegido.

 

Es importante comentarle que los productos que ponemos a su disposición por medio del dominio mencionado, están sujetos a disponibilidad de producto, así como la disponibilidad de la entrega del mismo.

 

  1. ¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS?

 

Una vez que cuente con un dispositivo conectado a internet e ingrese al dominio www.blancospileso.com se desprenderá nuestro inventario de producto, así como los colores y modelo, los cuales se encuentran sujetos a disponibilidad. Derivado del uso de dispositivos electrónicos para realizar la compra, es probable que el color tenga alguna variación derivado de la toma de fotografías, luz de imagen, tipo de dispositivo y/o tonalidad de su pantalla, por lo que, es posible que los colores varien de la puesta a disposición en pantalla a su color original en físico, comentàndole también que dicha variación será mínima.

Como se mencionó en apartados anteriores, NO es necesario generar un usuario en la plataforma para que pueda realizar su compra pero, sì es necesario que Usted cuente con la mayoría de edad en su país de origen y dentro de los Estados Unidos Mexicanos para que cuente con capacidad jurídica para obligarse a los presentes términos y condiciones.

Una vez que Usted haya elegido el producto del color de su elección y que, haya verificado la disponibilidad de éste, accederá a nuestro carrito de compra para el seguimiento final de venta, en donde se le pedirán una serie de datos personales, tales como NOMBRE, CORREO ELECTRÓNICO, DOMICILIO, CÓDIGO POSTAL Y TELÉFONO para el envío. Estos datos se encuentran protegidos por medidas de seguridad física, técnicas y administrativas, para el sano tratamiento interno de su información, lo cual puede verificar mediante el Aviso de Privacidad que ponemos a su disposición mediante el siguiente enlace www.blancospileso.com/privacidad.

Una vez hecho todo lo anterior, Usted tendrá que aceptar los presentes términos y condiciones así como, nuestra Política de Privacidad por medio del consentimiento tecnológico (Opt-In) que ponemos a su disposición.

En caso de que Usted requiera factura, la podrá solicitar de acuerdo con el procedimiento que hemos implementado para tal efecto.

 

ENVÍO

En BLANCOS PILESO hemos contratado una compañía de Fulfillment para poder enviarle nuestros productos de manera rápida y al menor costo, es por eso que tenemos un convenio con la empresa denominada SKYDROP , a quien le transferiremos sus datos personales referentes a su nombre, domicilio y teléfono de contacto con la única finalidad de hacerle llegar su producto lo antes posible, por lo anterior, le sugerimos revisar sus Políticas de Privacidad para que conozca el tratamiento que se le da a su información, así como para que pueda ejercer sus derechos ARCO si así lo estima pertinente en el siguiente enlace: https://logistica.skydropx.com/aviso-privacidad/.

Es importante que entienda que, a pesar de que hemos hecho esfuerzos considerables para tener la cobertura dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, existirán zonas en donde no será posible enviarle el producto, por lo que,  en estos casos nos reservaremos el derecho de realizar la venta derivado de nuestra imposibilidad de realizar la entrega.

 

Para nosotros su compra es muy valiosa, es por eso que, el envío de nuestros productos es totalmente gratuito en compras iguales o mayores a $899.00 (ochocientos noventa y nueve  pesos 00/100 m.n.) moneda mexicana. En caso de compra de productos menor al precio establecido, nuestro formulario le dará el costo exacto del destino del producto.

Nuestras ordenes son procesadas en menos de 48 horas, una vez validado y conciliado el pago en nuestro sistema. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas del día viernes y/o en puentes vacacionales, serán procesados al siguiente día hábil teniendo una fecha de entrega aproximada de 6 días hábiles.

Lo expuesto en el párrafo anterior, no será considerado en caso de que exista sobre carga en la paquetería que hemos puesto a su disposición o en caso de que la zona geográfica no permita realizar la entrega dentro de las 48 horas por lo que, en caso de estar en los presentes supuestos, la entrega se podrá realizar hasta en 15 días hábiles, sin responsabilidad alguna para BLANCOS PILESO.

BLANCOS PILESO está completamente comprometido por brindad a clientes y usuarios la mejor experiencia de compra y el mejor servicio posible, apegándonos a nuestra filosofía: “Lo que se hace bien, se hace para siempre”.

 

PAGO

Una vez que Usted haya elegido el producto en el color de su elección de acuerdo a nuestro inventario ofertado en nuestro dominio www.blancospileso.com  tendrá la opción de ir al carrito de compra a finalizar la transacción, en donde Usted va a poder elegir respecto a las plataformas de pago seguras que hemos elegido para ofrecerle un gran servicio.

Usted tiene que tomar en cuenta que los datos personales bancarios no son recabados por BLANCOS PILESO, sin embargo, sì nos hemos asegurado de que, nuestros proveedores de servicio cuenten con medidas de seguridad para el sano resguardo y tratamiento de su información de pago. Si Usted quiere ejercer alguno de los derechos ARCO con respecto a su información bancaria, le sugerimos que se ponga en contacto con la empresa de pagos que haya seleccionado para tal efecto.

Una vez que Usted haya elegido la plataforma y metodología de pago de su elección (PayPal, MercadoPago y/o Aplazo), es posible que se re-direccione a dominios externos para que complete la operación de compra o para que revise la susceptibilidad de crédito por medio de la plataforma Aplazo. Le sugerimos que previo a poner sus datos personales y/o bancarios, revise que se encuentra dentro de la plataforma elegida, para efectos de prevenir cualquier conducta delictiva por parte de un tercero.

Seleccione de manera objetiva su forma de pago ya que, en caso de que exista alguna diferencia de montos y/o no se vea reflejado el pago del producto, BLANCOS PILESO NO se hace responsable por la pèrdida de dinero y/o fraude por terceros, sin embargo, si estaremos al pendiente de su transacción para apoyarlo en todo momento para que, una vez conciliado el pago, le mandemos su producto sin demora alguna.

 

  1. FACTURACIÓN 

 

Una vez que Usted haya realizado el pago por la compra de nuestro(s) producto(s), Usted podrá solicitar una factura personalizada mediante contacto vía WhatsApp solicitando el inicio del chat por medio del apartado correspondiente y/o por medio de nuestro medio de contacto teléfonico al número 5527557909 o, al correo electrónico atencion.a.clientes@blancospileso.com, para la realización de dicha factura, Usted deberá de estar dado de alta ante el Servicio de Administración Tributaria y contar con un Registro Federal de Contribuyentes. Adicionalmente se le solicitarán otros datos como su domicilio fiscal y Constancia de Situaciòn Fiscal, informándole que estos datos serán transferidos hacia el Sevicio de Administración Tributaria y sus entes certificadores, transferencia que no requiere de su consentimiento de acuerdo a lo establecido mediante la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

 

  1. GARANTÍA

 

BLANCOS PILESO  le informa que todos los productos que comercializamos cuentan con una alta gama de satisfacción, sin embargo, son susceptibles de presentar fallas de origen y/o fabricación. Si esto sucede, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención a clientes, en el teléfono 5527557909 o al correo atencion.a.clientes@blancospileso.com, dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores, observando las siguientes instrucciones:

  • Póngase en contacto con nuestro departamento de atención a clientes dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra, teniendo a la mano su ticket de transacción de compra y datos del producto.
  • Una vez que se ponga en contacto con nosotros, deberá de enviar fotografías del producto, el cual tendrá que estar en excelentes condiciones, tal como le fue enviado, debiendo evidenciar de forma clara la falla de origen o fabricación.
  • En caso de que, aplique el reembolso por defectos de origen o fabricación, se le enviará a su medio de contacto una guía pre pagada por parte de BLANCOS PILESO, con lo cual Usted podrá acudir a la sucursal más cercana a su domicilio para enviarnos el producto a nuestras instalaciones esto, deberá de ser dentro de las próximas 72 horas después de haber recibido la guía pre pagada. En caso de realizar el envío por causas imputables a Usted después de las 72 horas establecidas, BLANCOS PILESO no se hará responsable del reembolso previamente autorizado.
  • Una vez recibido el producto en las condiciones que se han establecido en el presente apartado, BLANCOS PILESO le reembolsará el dinero que Usted haya erogado por nuestro producto en un plazo máximo de 8 días laborales, mediante transferencia bancaria en la cuenta que Usted previamente señale. 

 

  1. CANAL DE COMUNICACIÓN

BLANCOS PILESO, pone a su disposición el teléfono de atención a clientes 5527557909 así como, el correo atencion.a.clientes@blancospileso.com  en donde estaremos encantados de atender cualquier duda y/o aclaración de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

PRIVACIDAD

Para BLANCOS PILESO  es muy importante su privacidad, es por eso que hemos implementado el cumplimiento de los principios expuestos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, además de leyes análogas y buenas prácticas internacionales.

Hemos diseñado una privacidad por defecto en donde siempre velaremos por el sano tratamiento interno de sus datos personales de acuerdo con los parámetros expuestos mediante nuestro aviso de privacidad que se encuentra disponible en el siguiente enlace www.blancospileso.com/privacidad.

De igual forma, si Usted desea ejercer algún derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y/o Oposición (ARCO), Usted puede seguir el procedimiento que hemos diseñado para tal efecto, el cual puede consultar en nuestro dominio web www.blancospileso.com

Adicionalmente le informamos que continuamente revisamos nuestras medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para la prevención en contra de daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento NO autorizado de sus datos personales.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Le informamos que, BLANCOS PILESO es una Marca Registrada ante el Instituto de la Propiedad Industrial por lo que, el usuario final no podrá explotar dicha marca, así como cualquier otra que identifique en todo o en parte alguna funcionabilidad o módulo del programa de cómputo o que, identifique a la empresa y/o servicios y, en general, cualquier otra marca que sea titularidad de BLANCOS PILESO.

 

Sujeto al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, BLANCOS PILESO  le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. BLANCOS PILESO y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

BLANCOS PILESO tiene y conservará en todo momento la titularidad de derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluidos los Programas de cómputo y los Programas Complementarios así como, todas aquellas modificaciones y actualizaciones de los mismos; incluyendo aquellas mejoras y modificaciones que se hicieren al aplicativo tecnológico de manera dinámica y constante.

Cuando Usted utiliza la plataforma digital, BLANCOS PILESO se compromete a no copiar, modificar, enmendar, adaptar, traducir, utilizar ingeniería inversa, compilar, desensamblar el software, así como no crear ningún producto derivado de la plataforma BLANCOS PILESO.

Los Usuarios no podrán solicitar o permitir a terceros:

  1. Retirar ni modificar las marcas de ningún programa o los avisos referentes a los derechos de propiedad de BLANCOS PILESO.
  2. Poner los programas o materiales derivados de los Servicios a disposición de terceros de cualquier modo para su uso en las operaciones de negocios de dicho tercero.
  3. Modificar, elaborar obras o programas de cómputo derivadas, desensamblar, descompilar, efectuar un proceso de ingeniería inversa, reproducir, distribuir, descifrar, ni descargar cualquier parte del software de BLANCOS PILESO.
  4. Realizar o difundir cualquiera de las siguientes pruebas de seguridad del Entorno de Servicios o la infraestructura asociada: detección de redes, identificación de puertos y servicios, exploración de vulnerabilidades, descifrado de contraseñas, prueba de acceso remoto, o prueba de penetración.

Las presentes conductas serán consideradas para efectos del presente contrato como vulneraciones de seguridad y se comunicará y participará con las Autoridades correspondientes.

SEGURIDAD

BLANCOS PILESO al ser una herramienta de servicios de base tecnológica, siempre se encuentra verificando sus niveles de seguridad respecto al almacenamiento e interfaz de la operación de nuestra empresa, sin embargo, siempre es susceptible de ataques informáticos, malware o cualquier otro desperfecto ocasionado por terceros, por lo que, le suplicamos siempre verificar antes de realizar cualquier acción dentro de la plataforma, que se encuentre en el dominio correcto de BLANCOS PILESO.

 

BLANCOS PILESO no garantiza las pérdidas de información que pudieran derivarse del uso de la plataforma; sin embargo, sí garantiza que ha realizado pruebas de la fiabilidad del funcionamiento de la misma y no ha detectado problema alguno que implique un riesgo de pérdida de información.

 

Asimismo, le informamos que, a pesar de los riesgos que se han manifestado anteriormente, BLANCOS PILESO siempre busca ofrecer confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que procesamos para un buen servicio de nuestros clientes.

 

DISPOSICIONES GENERALES

 

Si cualquier estipulación o parte de los términos y condiciones fuese declarada ilegal, nula, no aplicable o de cualquier otra forma inejecutable por cualquier Autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de los presentes términos y condiciones, y el resto será aplicado como si dicha estipulación o parte de la misma no existiera.

Cualquier omisión (total o parcial) o retraso asumible a BLANCOS PILESO en la aplicación o ejecución en su totalidad o en parte de cualquier disposición o estipulación en estos términos y condiciones y/o de los derechos que se deriven de los mismos o de cualquier Ley aplicable no será interpretado como una renuncia a los derechos o acciones de BLANCOS PILESO.

JURISDICCIÓN

Para todo lo relativo al cumplimiento, interpretación y ejecución de los presentes términos y condiciones, Usted se somete expresamente a las disposiciones aplicables y vigentes en la Norma Mexicana de Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018, a la Ley Federal de Protección al Consumidor con sede en León, Guanajuato, así como en la leyes para el Estado de Guanajuato y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o que, por cualquier circunstancia les pudiere.